Santé psychologique et milieu de travail sain
Le Cirris, en tant que centre de recherche affilié au CIUSSS de la Capitale-Nationale, adhère pleinement à l’engagement institutionnel d’offrir à toute personne un milieu de travail sain, respectueux et collaboratif, favorisant la civilité, le bien-vivre ensemble et la sécurité psychologique.
La section Santé psychologique de l’intranet regroupe les principales politiques et procédures encadrant ces valeurs et les comportements attendus dans nos milieux de travail. Ces documents visent à prévenir les situations d’incivilité, de conflit, de harcèlement ou de violence, tout en soutenant le personnel dans la recherche de solutions constructives et respectueuses.
- Politique relative à un milieu de travail sain et humain favorisant la civilité, le bien-vivre ensemble et la collaboration
Cette politique réaffirme l’engagement du CIUSSS à maintenir un environnement de travail empreint de respect et exempt de harcèlement ou de violence. Elle précise les moyens à mettre en œuvre pour promouvoir la civilité, la collaboration et la sécurité psychologique, tout en responsabilisant chaque personne à contribuer activement à un climat sain et harmonieux.
- Procédure relative au traitement d’une plainte de harcèlement ou de violence en milieu de travail (DAJIC)
Cette procédure soutient le personnel dans la résolution collaborative des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles. Elle mise sur une approche préventive axée sur la communication, la responsabilisation et le respect mutuel, afin d’éviter que ces situations ne dégénèrent en conflits ou en harcèlement.
- Procédure relative à la responsabilisation du personnel dans le maintien d’un climat de travail sain et humain favorisant la civilité et la collaboration
Cette procédure encadre le processus formel de traitement des plaintes de harcèlement ou de violence. Elle définit les étapes, rôles et responsabilités des parties concernées, tout en garantissant un cadre équitable et sécuritaire. Bien que la résolution collaborative soit encouragée, toute personne conserve le droit de déposer une plainte en tout temps.
Annexes
Annexe 1a – Exercice du droit de gestion
Annexe 1b – Trajectoire démarche résolution collaborative
Annexe 2 – Lexique relatif à une démarche de résolution collaborative
Annexe 3 – Options et démarches pour résoudre les situations
Annexe 4a – Critères légaux du harcèlement psychologique
Annexe 4b – Mieux connaître les démarches de résolution
Annexe 5a – Distinguer des manifestations de harcèlement
Annexe 5b – En savoir plus sur les conflits
Annexe 6 – Civilité et incivilité, des exemples concrets
Autres outils
Gestion du climat de travail – La rencontre assistée
Identifier mes émotions et mes besoins pour mieux agir
Outil pédagogique CNV – Liste des besoins fondamentaux
Outil pédagogique CNV – Liste des sentiments
Réflexion personnelle (à faire avant la discussion constructive)
Préparer une discussion constructive
Principes de la communication bienveillante – 8 conditions favorables
Rôle du gestionnaire – Situation relationnelle difficile ou conflictuelle
Technique de communication bienveillante en 5 étapes – L’OSBD
Nous vous invitons également à consulter le PowerPoint présenté dans le cadre de l’activité de formation offerte aux membres de notre communauté de recherche en octobre 2025 par le Service de la qualité de vie au travail de la Direction des ressources humaines du CIUSSSCN. Il constitue un résumé des politiques et procédures relatives à un milieu de travail sain et humain favorisant la civilité, le bien-vivre ensemble et la collaboration.